در صورتی که کالا پس از ارسال به دست مشتری عزیز رسید و مشتری پس از بررسی کالا متوجه مشکلی در کالا شد. مشتری فرصت دارد به مدت 24 ساعت پس از رسیدن بسته به فروشگاه مشکل را اعلام کند. در غیر این صورت فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکل محصول ندارد.

اگر محصول مشکل داشت و توسط فروشگاه تایید شد تمامی هزینه های رفت و بازگشت کالا به عهده فروشگاه می باشد.